Twitter, tjitter och Dagens Media
Tisdag, 24 November, 2009 13 kommentarerVerktyg
Det har rasat en Twitter-debatt efter vår starkt kritiserade ”Twitter-undersökning” (här, här och här är artiklarna, och om du också tycker att den suger kan du bli medlem här).
En av dem som har reagerat starkast är JMW:s Brit Stakston, och hon riktar i den här posten ilsken, eller ska man säga sorgsen/uppgiven, kritik mot både Dagens Media och sina konsultkollegor i branschen.
Innan jag bemöter Brit Stakstons kritik vill jag tydligt slå fast en sak: Jag gillar Twitter. Det är ett verktyg som hjälper mig i mitt dagliga arbete, och som helt klart har potential att växa ytterligare i betydelse.
Jag använder idag Twitter till följande:
• Informationsinhämtning – tips om läsning, tips om företags och personers aktiviteter/åsikter, koll på konkurrenter och om vad folk tycker om Dagens Media, mig själv och mina medarbetare, och våra artiklar och bloggposter. Twitter är bra för att få koll på vad ”ankdammen” triggar igång på.
• Informationsspridning – vi kan snabbt och kort berätta om våra nyheter, våra bloggposter samt leverera uppgifter om vad som händer på Dagens Media, bland annat om tekniska problem som vi inte kan få ut på annat sätt.
• Dialog – vi kan svara på frågor/kritik/beröm som riktas mot Dagens Media, samt ställa frågor till folk och företag om deras verksamheter och förehavanden. Vår nya sajt har till viss del slipats med hjälp av goda krafter på Twitter.
Kort och gott, Twitter är bra – och ibland, men ganska sällan, levererar tjänsten dessutom en okej nyhet.
Problemet är när man börjar betrakta Twitter och andra sociala medier som överlägsna mer traditionella kanaler som fortfarande gör jobbet minst lika bra – eller betydligt bättre. Nu har jag inte definierat vad “jobbet” innebär, men om man exempelvis avser försäljning – vilket brukar det slutliga målet med all marknadskommunikation – tror jag de flesta större företag skulle skrota Twitter eller Facebook om valet stod mellan det och annonsutrymme i traditionella medier.
Här finns det dock, enligt min uppfattning, ett antal personer som emellanåt ger uttryck för en aningen onykter syn på de nya kommunikationsverktygens roll både inom marknadsföringen och i samhället i stort. En av dem är Brit Stakston, även om jag beundrar hennes engagemang.
Som sagt, Twitter fungerar till mycket, och tjänsten har potential. Men samtidigt lider den fortfarande av extremt få användare och låg kännedom. Hela 93 procent av befolkningen – och det är väldigt många människor – vet överhuvudtaget inte vad Twitter är. (Detta enligt en undersökning från Carat Insight, som vi skrivit om här.)
Twitter används framförallt av en, sett till hela befolkningen, liten grupp supersociala early adopters i storstadregionerna, och därför är synen på Twitter som en jätteviktig kanal inte bara onykter, utan också smått elitistisk. Vi sitter här i Stockholm och twittrar och garvar åt folket i Kanal 5:s ”Ullared”, men vi glömmer alltid att det är vi som är de konstiga, de avvikande. Familjerna som campar utanför Gekås är de normala. Och det är de som står och väljer mellan Heinz och Felix på Ica fredagskvällen efter löning.
Twitter är inte bara litet sett till användande och räckvidd – det är en obetydlig kanal om man betraktar företagens investeringar i marknadskommunikation.
Därför kommer bevakningen av exempelvis Icas medieval, tv-kanalernas och mediebyråernas årsavtalsförhandlingar, de stora dagspresspaketens räckvidd, tillväxten inom sökordsmarknadsföringen, och sponsringsaktiviteterna kring TV4:s Idol även fortsättningsvis utgöra grundbulten i Dagens Medias arbete.
Samtidigt ska vi alltid följa med i utvecklingen, rapportera om de senaste trenderna och berätta om goda eller dåliga exempel på företags användning av sociala medier. Vi gör det varje dag på Dagensmedia.se, i DIG (vårt nyhetsbrev om digital marknadsföring) och ofta även i papperstidningen.
Brit Stakston konstaterar helt riktigt att branschen genomgår enorma förvandlingar, och den tycker jag att vi tar på allvar – oavsett om det handlar om förflyttningen av pengar från printmedier till andra kanaler, hur konsumenter och sociala medier tvingar företagen att förändra sin kommunikation, och de nya krav som ställs på konsulterna. Här håller jag med Stakston om att kommunikationskonsulter bör använda sociala medier, om inte annat för att få idéer på hur de kan användas av kunden.
Så, kort och gott Brit Stakston, jag tycker att vi på Dagens Media har tagit en pedagogisk roll i att beskriva och rapportera om det nya medielandskapet. Men det ska inte hindra oss från att ifrågasätta, skapa debatt, och emellanåt även provocera.
Twitter och andra sociala medier har betydelse och de ska inte trivialiseras. Men minst lika fel är det att tillskriva dessa nya kanaler en överdriven betydelse, vilket jag anser att bland andra Brit Stakston emellanåt gör. Hon talar sig varm för att @tinla på Länstidningen i Södertälje hittar sina artikelidéer även via Twitter – och hur det ”sker mitt framför ögonen på oss kommunikationskonsulter”:
”Varje dag finns det exempel på hur kontakt mellan journalist och företag sker helt spontant och leder till redaktionellt utrymme. Relevant är att fundera över hur det påverkar vår bransch och inte ta fram exempel som förlöjligar de nya sätten att kommunicera”.
Ja, så är det förstås. Men den kontakten sker inte bara på Twitter – den sker också över mejlen, i sms, via pressmeddelanden, i telefonen, på företagens hemsidor, på krogen, via traditionell annonsering, etc. etc. Kommunikationen via Twitter är effektiv, förutsatt att man är så pass intressant att journalister och konsumenter vill följa en, men inte fullständigt revolutionerande.
De som vill få ut sitt budskap får ut det även på andra sätt. Och oavsett i vilka kanaler kommunikationen sker finns det oftast en informationsansvarig, eller en konsult, som håller i taktpinnen. Och den personen har aldrig varit den bästa leverantören av nyheter, för de bästa nyheterna blir aldrig frivilligt och öppet kommunicerade.
Avslutningsvis ett tips till Brit och andra ibland alltför ivriga sociala medier-förespråkare: tagga ner lite och jag lovar att fler kommer att lyssna. Bli till exempel inte så vansinnigt uppjagade och personligt förolämpade så fort någon vill diskutera eller göra anspråk på att nyansera. Det driver knappast utvecklingen framåt, utan kommunicerar bara en känsla av dåligt självförtroende.
Kommentarer13
Lediga jobb
- Media Act söker säljare!
- Säljare sökes till display/räckvidds teamet på Eniro.se
- Telenor söker målfokuserad Business Manager Prepaid med stor drivkraft
- Kuoni Scandinavia söker Assistent till vår Head of Group Distribution
- Realtid söker en Key Account Manager
- DoK söker storsäljare till Bink
- Sveriges bästa community söker forumvärd
- DoK söker Säljchef/Säljare till Wall Street
- Tidningschef till en av landets ledande lokaltidningar
- Bonnier Publications söker en affärsfokuserad Key Account Manager
- Vi i Villa söker en affärsfokuserad Client Service Manager
- Comvision söker erfaren pr-konsult
Twitter från DM
-
Martin Schori:
Aftonbladets talibanintervju var gammal: http://bit.ly/bCOHOK -
Erik Westerberg:
Fel länk förut. Här är bluffen? http://www.facebook.com/#!/group.php?gid=274143161575&ref=nf -
Erik Westerberg:
Ny fejan-scam? Ger bort lägenhet gratis när gruppen når 100k medlemmar. http://korta.nu/23c5
Twittrat om DM
-
Caroline Szyber:
Varumäkresrätten är då intressant - Pizzeria och café stoppar Tropicana http://www.dagensmedia.se/nyheter/kampanjer/article124347.ece -
Cyndie Vintilescu:
http://www.dagensmedia.se/nyheter/print/article124404.ece -
Denny Jansson:
Gunnilla Herlitz verkar vara farlig: http://www.dagensmedia.se/nyheter/print/article123518.ece
Senaste nytt
Folkrörelser
Topplista
Mest läst
- Hovet: ”Aftonbladet trodde inte på oss”
- Blondinbella drog in 800 000 förra året
- Jan Helin: ”Oerhört anmärkningsvärt”
- Fredrik Möller lämnar Eurosport
- Allt från nattens reklamfest Super Bowl
Superbloggen fortsätter att höja den intellektuella nivån på Dagens Media. Keep up the good work Svedjetun.
[...] This post was mentioned on Twitter by Nikke Lindqvist, David Hylander. David Hylander said: Hur du en poäng? Varför inte slarva bort den med ett billigt verklighetens folk-resonemang? http://is.gd/52GYM (via @mjomark) [...]
[...] När webben uppfanns var det som ett verktyg för forskare. Under 90-talet avfärdades webben gång på gång som ”ointressant” eller ett ställe där det ”bara fanns porr” av samma kortsiktiga människor. Varför skulle de som campar utanför Gekås bry sig om det här? [...]
[...] Fredrik Svedjetun » Twitter, tjitter och Dagens Media [...]
[...] ska inte eftersom så få finns där än) vara regisserat eller kommunicerat för att en konsult håller i en taktpinne. Här missas hela huvudpoängen runt sociala medielogiken: transparens, autenticitet, personlig [...]
Jag skriver det mycket tidigt i mitt inlägg – jag använder sociala medier kanaler flera gånger om dagen. Jag tycker att twitter har utvecklad mig och gett chansen att bli en del av det som händer där ute och är relevant till det jag är intresserad av. Jag mötte och hoppas att möta många som inspirerar mig och förhoppningsvis ska jag lyckas väcka nyfikenhet hos andra.
Men: vi alla behöver en sund förnuft till det att hantera nya kommunikationskanaler. Twitter och FB är inte menad att ta död på andra marknadsföringsvägar och kommunikationskanaler. Det är ett hjälpmedel. Punkt slut. Det har ej funnits och kommer ej att finnas endast en enda rätta kanal för marknadsföring och spridning av information. Varken bara tryckta eller bara digitala medier, bara blogg eller bara twitter.
Konsten att nå flera är att finnas på flera kanaler och därför ska sociala medier utforskas tidigt och därför ska vi inte sluta köpa annonser i tidningarna.
Sund förnuft inget mer och respekt för samtliga medieleverantörer.
Tjenare, jag har några kommentarer:
“Twitter används framförallt av en, sett till hela befolkningen, liten grupp supersociala early adopters i storstadregionerna, och därför är synen på Twitter som en jätteviktig kanal inte bara onykter, utan också smått elitistisk.”
Det här tycker jag är lite elitistiskt och onyktert? Jag känner många människor som inte sitter i storstadsregionerna men som ändå twittrar och älskar det. Själv är jag uppvuxen med mIRC, ett utmärkt sätt att lära känna andra likasinnade oavsett var i landet man sitter. Om man nu vill anamma ditt synsätt om early adopters och elitism, tror du inte att bonnlurkarna i så fall skulle säga samma sak om er på Dagens Media? Det är väl inte skillnad på medier och medier isåf?
Det Brit skriver är att det är relevant att fundera över hur de nya mediala kanalerna används, kan användas och hur det kan komma att påverka kommunikationen i framtiden. Här håller jag med Brit, och jag håller med Elwira: “Twitter och FB är inte menad att ta död på andra marknadsföringsvägar och kommunikationskanaler. Det är ett hjälpmedel. Punkt slut.”
Och angående att göra anspråk på att nyansera. Er lista var inte nyanserad, den var inte genomtänkt. Om jag skulle säga att Zlatan är helt värdelös kan jag räkna med kritik. På samma sätt, om ni vill provocera och skapa debatt, räkna då med att personer blir uppjagade och vill diskutera tillbaka. Det är det tvåvägskommunikation handlar om, och i det här fallet verkar det mest som att du blivit personligt förolämpad själv.
Jag förstår dina argument, men jag håller inte med dig. Så många människor gillar att spotta på Twitter och andra sociala kanaler, det är väl skönt ändå att det finns en motkraft som spottar tillbaka? Debatten är något hätsk, visst, men i mitt exempel med fotboll är det etter värre. Kolla bara på Zlatankommentarerna i varenda relaterad AB-artikel.
Tre miljoner svenskar använder Facebook idag. Det är klart att det är värt att fundera på hur det kan komma att påverka kommunikationen. Ni i egenskap av branschtidning har samtidigt en viktig uppgift i att ge era läsare en bra bild, och den lista ni först publicerade var väldigt märklig. Det får ni stå ut med
I all välmening, och med förhoppning om en fortsatt spännande debatt,
Björn
Åh, by the way. Ett tillägg till mitt föregående inlägg: Jag är själv uppvuxen som bonnlurk och betraktade mig som early adopter i min uppväxt, tillsammans med mina nördiga vänner. Är det inte det som gör sociala medier så fint – att man var man än sitter kan anamma nyheter tidigt?
Ditt synsätt anser jag gör skillnad på folk och folk, blir lite uppretad på sånt.
/Björn
[...] Twitter, tjitter och Dagens MediaFredrik Svedjetun biter tillbaka mot Brit. Fortsättning följer, gissar jag. [...]
Kommer på mig själv med att tycka att det är knasigt att 93% av Sveriges befolkning inte känner till Twitter. Jag känner mig inte som någon early adopter! I debatten om sociala medier vs traditionella medier, är jag den som hejar på sociala medier (80-talist och student som jag är). Mitt argument till företagare jag känner (som är skeptiska) är att iallafall skaffa twitter och hålla koll på sitt varumärke eller andra varumärken av intresse! Sociala medier bjuder in alla att delta och jag väntar spänt på när web 3.0 gör inträde i våra liv. För många är sociala medier och twitter idag en självklarhet. För de som saknar kunskap rekommenderar jag att t.ex. delta i ett av alla seminarium som pågår idag om web 2.0 innan de bildar sig en uppfattning och ger sig in i debatten. Framförallt innan de lägger onödigt mycket pengar på att tex trycka upp en flyer..
bra start
Tak for en interessant blog
[...] om en av alla de artiklar som vill visa på irrelevansen, kortsiktigheten, onödigheten och hajpen runt sociala medier för att visa hur fel analysen ofta [...]